Regulamin sklepu

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.sayomatcha.com prowadzony jest przez: Sayo Matcha sp. z o.o., Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Gdańsk, KRS: 0001257379, NIP: 5833575342.
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: kontakt@sayomatcha.com
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz zasady reklamacji i zwrotów.
4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

§2 Definicje

• Sprzedawca – Sayo Matcha sp. z o.o.
• Sklep – sklep internetowy SAYO MATCHA
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • wybiera produkt,
   • dodaje go do koszyka,
   • uzupełnia dane,
   • wybiera formę dostawy i płatności,
   • zatwierdza zamówienie.
3. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT).
2. Dostępne formy płatności:
   • Przelewy24
   • PayU
   • płatność kartą płatniczą
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§5 Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terenie Polski.
2. Dostępne formy dostawy:
   • InPost (paczkomaty / kurier)
   • Orlen Paczka
   • inne dostępne w koszyku opcje
3. Czas dostawy wynosi do 72 godzin od momentu nadania przesyłki, z wyłączeniem dni wolnych od pracy.
4. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie + wysyłka) liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

§6 Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową.
3. Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od zgłoszenia.
4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
5. Koszt zwrotu ponosi Klient.
6. Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku:
   • produktów spożywczych po otwarciu opakowania,
   • produktów szybko psujących się.

§7 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@sayomatcha.com
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • opis problemu,
   • numer zamówienia.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§8 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sayo Matcha sp. z o.o.
2. Dane przetwarzane są w celu:
   • realizacji zamówień,
   • obsługi klienta,
   • realizacji obowiązków prawnych.
3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:
   • Kodeksu cywilnego
   • ustawy o prawach konsumenta
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie sklepu.

§10 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.
2. Może skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/