Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.sayomatcha.com prowadzony jest przez:

   Peralta sp. z o.o.

   ul. Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Gdańsk

   KRS: 0001127452

   NIP: 5833518781

2. Kontakt ze Sprzedawcą:

   • e-mail: kontakt@sayomatcha.com

3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz zasady reklamacji i zwrotów.

4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

§2 Definicje

• Sprzedawca – Peralta sp. z o.o.

• Sklep – sklep internetowy SAYO MATCHA

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą

• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową sklepu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

   • wybiera produkt,

   • dodaje go do koszyka,

   • uzupełnia dane,

   • wybiera formę dostawy i płatności,

   • zatwierdza zamówienie.

3. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT).

2. Dostępne formy płatności:

   • Przelewy24

   • PayU

   • płatność kartą płatniczą

3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§5 Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terenie Polski.

2. Dostępne formy dostawy:

   • InPost (paczkomaty / kurier)

   • Orlen Paczka

   • inne dostępne w koszyku opcje

3. Czas dostawy wynosi do 72 godzin od momentu nadania przesyłki, z wyłączeniem dni wolnych od pracy.

4. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie + wysyłka) liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

§6 Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową.

3. Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od zgłoszenia.

4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

5. Koszt zwrotu ponosi Klient.

6. Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku:

   • produktów spożywczych po otwarciu opakowania,

   • produktów szybko psujących się.

§7 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@sayomatcha.com

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane Klienta,

   • opis problemu,

   • numer zamówienia.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§8 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Peralta sp. z o.o.

2. Dane przetwarzane są w celu:

   • realizacji zamówień,

   • obsługi klienta,

   • realizacji obowiązków prawnych.

3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:

   • Kodeksu cywilnego

   • ustawy o prawach konsumenta

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie sklepu.

§10 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.

2. Może skorzystać z platformy ODR:

   https://ec.europa.eu/consumers/odr/