Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Allgemeine Bestimmungen

1. Online-Shop unter der Adresse www.sayomatcha.com wird durchgeführt von: Sayo Matcha sp. z o.o., Jana Heweliusza 11 / 811, 80-890 Danzig, KRS: 0001257379, NIP: 5833575342.
2. Kontakt mit dem Verkäufer:
   • E-Mail: kontakt@sayomatcha.com
3. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Shops, das Aufgeben von Bestellungen, das Abschließen Kaufverträge und die Regeln Reklamationen und Rücksendungen.
4. Der Kunde ist verpflichtet, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Bestellung zu lesen.

§2 Definitionen

• Verkäufer – Sayo Matcha sp. z o.o.
• Geschäft – Online-Shop SAYO MATCHA
• Klient – natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit, die den Kauf tätigt
• Konsument – eine natürliche Person, die einen Kauf tätigt, der nicht direkt mit einer Geschäftstätigkeit zusammenhängt
• Kaufvertrag – Fernabsatzvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer

§3 Bestellungen aufgeben

1. Bestellungen können aufgegeben werden rund um die Uhr über die Website des Shops.
2. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde:
   • wählt das Produkt aus,
   • fügt ihn dem Warenkorb hinzu,
   • füllt die Daten aus,
   • wählt die Versand- und Zahlungsart aus,
   • bestätigt die Bestellung.
3. Das Aufgeben einer Bestellung bedeutet Abschluss eines Kaufvertrags.
4. Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung an seine E-Mail-Adresse.

§4 Preise und Zahlungen

1. Alle im Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise (inkl. MwSt.).
2. Verfügbare Zahlungsarten:
   • Przelewy24
   • PayU
   • Kartenzahlung
3. Die Auftragsbearbeitung beginnt nach Zahlungseingang.

§5 Lieferung

1. Lieferungen erfolgen innerhalb Polens.
2. Verfügbare Lieferformen:
   • InPost (Paketautomaten / Kurier)
   • Orlen Päckchen
   • Im Warenkorb verfügbare Optionen
3. Die Lieferzeit beträgt bis zu 72 Stunden ab dem Zeitpunkt der Versendung, ausgenommen an Feiertagen.
4. Die Lieferzeit (Vorbereitung + Versand) wird ab dem Zeitpunkt der Zahlungsbuchung berechnet.
5. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die durch Kurierdienste verursacht werden.

§6 Rücktritt vom Vertrag (Rücksendungen)

1. Der Verbraucher hat das Recht vom Vertrag zurücktreten fristgerecht 14 Tage nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen.
2. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie den Verkäufer per E-Mail informieren.
3. Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung an die vom Verkäufer angegebene Adresse zurückzusenden.
4. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.
5. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
6. Das Rückgaberecht besteht nicht für:
   • Lebensmittelprodukte nach dem Öffnen der Verpackung,
   • schnell verderblicher Produkte.

§7 Reklamationen

1. Der Verkäufer haftet für Vertragsgemäßheit der Ware.
2. Reklamationen sind an folgende Adresse zu richten: kontakt@sayomatcha.com
3. Die Reklamation sollte enthalten:
   • Kundendaten,
   • Problembeschreibung,
   • Bestellnummer.
4. Beschwerden werden innerhalb von 14 Tage.

§8 Personenbezogene Daten

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Sayo Matcha sp. z o.o.
2. Daten werden verarbeitet zum Zweck:
   • Auftragsabwicklung,
   • Kundendienst,
   • Aufgabenerfüllung nach Gesetz.
3. Einzelheiten zur Datenverarbeitung finden Sie in Datenschutzerklärung.

§9 Schlussbestimmungen

1. Die Regeln unterliegen dem polnischen Recht.
2. In nicht geregelten Angelegenheiten gelten die Vorschriften:
   • Zivilgesetzbuch
   • Verbraucherrechtsgesetze
3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
4. Die aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auf der Website des Shops verfügbar.

§10 Außergerichtliche Streitbeilegung

1. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, außergerichtliche Wege zur Streitbeilegung zu nutzen.
2. Kann die ODR-Plattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/