Dostawa i zwroty

Formy dostawy

Zamówienia realizujemy na terenie całej Polski za pośrednictwem:

• InPost (Paczkomaty / Kurier)
• Orlen Paczka
• inne dostępne opcje widoczne w koszyku

Czas realizacji

• Zamówienia wysyłane są po zaksięgowaniu płatności
• Czas dostawy wynosi do 72 godzin od momentu nadania przesyłki
• Dostawy realizowane są w dni robocze (poniedziałek–piątek)

Czas ten nie obejmuje dni wolnych od pracy oraz świąt.

Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Dodatkowe informacje

• Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer do śledzenia
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich

Zwroty i odstąpienie od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

Procedura zwrotu

1. Należy skontaktować się mailowo: kontakt@sayomatcha.com
2. W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz informację o zwrocie
3. Produkt należy odesłać na adres: ul. Pomorska 104/2, 80-298 Czaple

Zwrot środków

• Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu
• Płatność zostanie zwrócona tą samą metodą, którą została dokonana

Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Wyłączenia prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów spożywczych po otwarciu opakowania
• produktów, które ze względów higienicznych nie nadają się do ponownej sprzedaży po otwarciu

Reklamacje

W przypadku niezgodności produktu z umową lub uszkodzenia:

1. Należy skontaktować się mailowo: kontakt@sayomatcha.com
2. W zgłoszeniu należy podać:
   • numer zamówienia
   • opis problemu
   • zdjęcia (jeśli to możliwe)

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.