Lieferung und Retouren

Lieferformen

Bestellungen liefern wir in ganz Polen mittels:

• InPost (Paketautomaten / Kurier)
• Orlen Päckchen
• Verfügbare Optionen im Warenkorb

Lieferzeit

• Die Bestellungen werden nach Zahlungseingang versendet
• Die Lieferzeit beträgt bis zu 72 Stunden ab dem Zeitpunkt der Versendung
• Lieferungen erfolgen an Werktagen (Montag–Freitag).

Diese Zeit versteht keine freien Tage und Feiertage.

Lieferkosten

Die Lieferkosten hängen von der gewählten Methode ab und werden im Warenkorb vor der Bestellabgabe angezeigt.

Zusätzliche Informationen

• Nach dem Versand erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer
• Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch Kurierunternehmen verursacht werden.

Rücksendungen und Widerruf

Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht vom Vertrag zurücktreten fristgerecht 14 Tage nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen.

Rückgabeverfahren

1. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: kontakt@sayomatcha.com
2. In der Nachricht müssen Sie die Bestellnummer und Informationen zur Rücksendung angeben
3. Das Produkt ist an folgende Adresse zurückzusenden: ul. Pomorska 104/2, 80-298 Czaple

Rückerstattung

• Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts
• Die Zahlung wird auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem sie getätigt wurde

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.

Ausschlüsse vom Rückgaberecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Lebensmittelprodukte nach dem Öffnen der Verpackung
• Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht wieder verkauft werden können

Reklamationen

Bei Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag oder Beschädigung:

1. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: kontakt@sayomatcha.com
2. Im Antrag sind anzugeben:
   • Bestellnummer
   • Problembeschreibung
   • Fotos (wenn möglich)

Beschwerden werden innerhalb von 14 Tage.