Lieferung und Retouren

Lieferformen

Bestellungen liefern wir in ganz Polen mittels:

• InPost (Paketautomaten / Kurier)

• Orlen Päckchen

• Verfügbare Optionen im Warenkorb

Lieferzeit

• Die Bestellungen werden nach Zahlungseingang versendet

• Die Lieferzeit beträgt bis zu 72 Stunden ab dem Zeitpunkt der Paketaufgabe

• Lieferungen erfolgen an Werktagen (Montag–Freitag).

Diese Zeit versteht keine freien Tage und Feiertage.

Lieferkosten

Die Lieferkosten hängen von der gewählten Methode ab und werden im Warenkorb vor der Bestellabgabe angezeigt.

Zusätzliche Informationen

• Nach dem Versand erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer

• Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch Kurierunternehmen verursacht werden.

Wende dich an den Dienstleister.

Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Rückgabeverfahren

1. Sie können uns per E-Mail kontaktieren: kontakt@sayomatcha.com

2. In der Nachricht müssen Sie die Bestellnummer und Informationen zur Rücksendung angeben

3. Das Produkt ist zurückzusenden an die Adresse ul. Pomorska 104/2, 80-298 Czaple

Rückerstattung

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts

• Die Zahlung wird auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem sie getätigt wurde

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.

Ausschlüsse vom Rückgaberecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Lebensmittel nach dem Öffnen der Verpackung

• Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht wieder verkauft werden können

Reklamationen

Bei Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag oder Beschädigung:

1. Sie können uns per E-Mail kontaktieren: kontakt@sayomatcha.com

2. Im Antrag sind anzugeben:

   • Bestellnummer

   • Problembeschreibung

   • Fotos (wenn möglich)

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni.